Bilan de ma première année en enseignement.

Voilà ma première année complète en enseignement terminée. Une année avec des hauts et des bas, mais surtout une année riche en expériences.

 

Même si je n'ai pas eu de contrat pour toute l'année comme je m'y attendais, j'ai eu la chance de remplir toutes sortes de petits contrats qui m'ont apporté une expérience et une polyvalence inestimables.

 

J'ai débuté l'année avec un remplacement en orthopédagogie à 100%. J'ai fait de l'aide en lecture, en écriture et en mathématique pour tous les élèves de 4e, 5e et 6e année d'une grande école primaire. Une expérience que j'ai adorée et qui m'a confirmé que c'était bel et bien ce que je voulais faire dans la vie. Malheureusement, le contrat n'était que d'une durée de deux mois, l'enseignante revenant d'un congé de maternité à la fin octobre.

 

Les mois de novembre, décembre et janvier ont donc été beaucoup moins remplis. J'ai tout de même eu un contrat de francisation pour deux élèves Tunisiens arrivant à la même école où j'ai travaillé.

 

J'ai aussi décroché un contrat à la leçon au début novembre qui était en fait multitâches : un peu de francisation, un peu d'aide en lecture en première année et de l'aide en résolution de problèmes pour tous les groupes de l'école, de la première à la sixième année. Ce contrat a été le seul élément stable dans cette année scolaire, puisqu'il s'est étendu jusqu'à la fin du mois de mai.

 

Au travers de cela, j'ai fait un peu de suppléance par-ci, par-là, sans que jamais cela ne devienne mon activité principale (et heureusement, car je déteste cela).

 

Au mois de février, j'ai décroché un autre contrat de francisation pour les élèves autochtones d'une troisième école. Avec mon autre contrat, cela m'a fait travailler à temps plein pendant plus de deux mois. J'ai aussi adoré cette expérience, qui m'a obligée à faire preuve de créativité. Le matériel de francisation est très rare, et les élèves que j'avais parlaient pour la plupart très bien le français. Comme il n'y a aucun programme à suivre pour la francisation, cela m'a laissé énormément de liberté, mais aussi bien des incertitudes quant à ce qu'il valait mieux faire.

 

Le mois de juin a été très tranquille pour moi, mes contrats ayant tous pris fin. Encore une fois, j'ai fait un peu de suppléance, mais pas beaucoup. J'ai surtout fait de l'aide aux devoirs pour l'enfant d'une collègue de travail et mis de l'ordre dans la quantité phénoménale de matériel scolaire que j'ai construit/créé/acheté pendant l'année.

 

Depuis le 20 juin, je suis donc officiellement en vacances. Des vacances qui ne seront pas très reposantes, car, encore une fois, je vais trotter à l'extérieur du pays pour une bonne partie de l'été...

Stage IV et suppléance

Le 19 août 2012, c'était déjà le temps pour moi de terminer mes bagages pour déménager à Sept-Îles pour commencer mon stage IV ainsi que ma nouvelle vie.

 

Ce stage de quatre mois en orthopédagogie a été déterminant dans ma vie. Même s'il a été très éprouvant pour moi émotionnellement, il m'a confirmé que j'aimais bel et bien l'orthopédagogie bien plus que les classes d'adaptation scolaire. J'ai traversé de nombreuses épreuves durant lesquelles j'ai énormément mis ma compétence en doute. De plus, mon associée ne me rassurait pas beaucoup. C'est parfois elle qui me faisait (non méchamment, je le précise) douter encore plus.

 

J'ai aussi eu des moments de gloire, notamment avec un petit garçon de deuxième année qui ne reconnaissait toujours pas ses chiffres et qui lisait avec énormément de difficulté. Ce petit a débloqué en grande partie grâce à mon travail.

 

Malheureusement, les difficultés ont pris plus d'importance pour moi que mes victoires. J'avais (et j'ai toujours) une énorme difficulté à gérer les groupes, qu'ils soient petits ou grands. J'avais aussi beaucoup de difficultés à diviser mon attention entre les élèves. Je me donnais entièrement à un élève, et pendant ce temps, les autres avaient tendance à perdre leur temps jusqu'à ce que je leur vienne en aide.

 

Je suis ressortie de mon stage pleine de doutes, mais avec la ferme intention de revenir à Sept-Îles pour le reste de l'année. J'avais bon espoir de devenir titulaire d'une classe à ratio réduit, puisque j'étais la seule diplômée qualifiée en ville pour le faire.

 

Finalement, je ne l'ai pas eu. À ma place, l'école a choisi un général d'armée (au figuré, bien sûr) non qualifié. Il faut dire que la classe était très difficile. Avec le recul, je comprends qu'ils ont pris la bonne décision, mais cela a été très difficile à admettre. Je pensais tellement l'avoir que je pensais que j'allais éviter l'étape obligée de la suppléance.

 

Finalement, je n'ai pas eu le choix. Encore là, j'ai eu de gros moments de doute et de découragement, tellement je n'ai aucun talent avec les grands groupes. Tout le monde me répétait que c'est normal en suppléance et que c'est dur, mais ils n'avaient aucune idée à quel point je perdais le contrôle avec mes groupes. Même le téléphone me confirmait mon manque de talent : il sonnait de moins en moins, alors que celui d'autres suppléantes de ma connaissance sonnait de plus en plus. Comment ne pas se décourager dans ces temps-là ?

 

Une chance que mon téléphone a sonné. Cela m'a pratiquement sauvée d'un abandon de carrière. Une école m'a appelée. Ils rajoutaient des heures en orthopédagogie pour le préscolaire et la troisième année et voulaient que ce soit moi qui le fasse. Cela m'a enfin donné la chance de me faire valoir. Les enseignants ont vu que derrière la fille qui manque de confiance et qui désorganise les classes se cache une personne qui peut aider des enfants à débloquer. J'ai entre autres eu une nouvelle victoire avec un élève un peu spécial qui n'apprenait pas à dénombrer, ni à reconnaître les chiffres.

 

J'ai aussi eu la chance de faire la connaissance d'une enseignante extraordinaire (aujourd'hui conseillère pédagogique) qui croit énormément en moi et qui vante mon potentiel auprès de tout le monde, même des directions d'école. Cette personne, ainsi qu'une autre enseignante que j'avais rencontré durant mon stage et qui se trouvait à la même école que moi après les Fêtes, ont été mes anges gardiens. Je leur en suis énormément reconnaissante.

Départ de Telus

Après près de cinq ans (4 ans et 10 mois pour être exacte), j'ai enfin quitté mon emploi chez Telus afin de partir à Sept-Îles pour mon dernier stage.

Contrairement à la dernière fois où j'étais supposée partir et où j'avais pleuré toutes les larmes de mon corps tout au long de ma dernière journée, je n'ai ressenti aucune peine. Pas de pleurs, tout au plus une boule dans la gorge. Pour moi, ça, c'est un exploit. Je suis tellement sensible que j'ai pleuré à la fin de tous mes stages, qu'ils soient courts ou longs.

Je pense que cela signifie qu'il était vraiment temps que je quitte Telus et que je passe à autre chose. Tous les clients m'énervaient, parce que je savais par coeur ce qu'ils allaient me dire ou me demander juste d'après le ton de leurs premiers mots. Dire qu'avant de travailler là, j'étais la personne la personne la plus patiente au monde !

C'était devenu une routine terrible, moi qui pourtant aime bien la routine. De plus, tout avait changé : je n'avais plus le nombre de jours que je voulais travailler, je ne travaillais plus dans le même bureau, mes amis étaient presque tous partis... Bref, il n'y avait plus grand chose pour me retenir là, si ce n'est la sécurité d'avoir un chèque de paie à toutes les deux semaines.

Maintenant, j'angoisse, parce que je sais que je n'aurai pas un chèque de paie pour un minimum de cinq mois, mais au moins je relaxe à la maison et je me prépare tranquillement à quitter Rimouski. Je vois mes amis, je prépare mes boîtes et je prépare des activités de conscience phonologique pour bien débuter mon stage. Le stress de devoir me lever très tôt presque tous les matins pour endurer (c'est bien le mot) 700 clients me racontant la même chose est parti. Et ça fait du bien. Une fois la boule dans la gorge partie et embarquée dans ma voiture, j'avais presque le goût de chanter.

En fait, si ce n'était pas de mon tout dernier appel, mon bonheur serait complet...

Depuis tout le temps que je travaillais au centre d'appel, je me demandais avec curiosité quel serait mon dernier appel... Comme plusieurs, je m'imaginais envoyer au diable mon dernier client, sans vraiment croire que je le ferais. Quand même, dire le fond de sa pensée à son tout dernier client, alors que l'on a plus rien à craindre, c'est quand même tentant...

Mais même si je l'avais voulu, je n'aurais pas pu... Mon dernier appel a été celui d'une femme en deuil me demandant le numéro... d'un salon funéraire. Plutôt glauque comme dernier appel ! Étant tout de même superstitieuse, je me suis demandé avec angoisse si cela n'était pas un signe annonciateur d'un avenir noir. Au moins, le salon funéraire n'était pas à Sept-Îles.

Maintenant, je me dis que cela voulait peut-être dire que ma carrière chez Telus est bel et bien terminée, morte et enterrée ! J'aime mieux cette supposition.

De toute façon, le passé est le passé, et maintenant je peux me tourner vers l'avenir. Un avenir angoissant mais combien prometteur !

Le sixième sens, vous y croyez ou non ?

Si vous m'aviez parlé du sixième sens il y a cinq ou six ans, je vous aurais probablement ri au nez. Je n'y croyais pas, j'étais beaucoup trop rationnelle pour cela. Puis, il s'est passé des choses dans ma vie qui ont tout remis en question.

Question de respect, je taierai les événements en question. Je vous dirai seulement que ce sont des événements assez dramatiques qui m'ont complètement bouleversée. Dans les deux cas, j'ai été saisie brusquement d'une grosse crise de larmes, incontrôlable et inexplicable, quelques temps avant le drame. Les gens qui étaient autour de moi les deux fois où cela s'est produit m'ont demandé ce qui se passait et pourquoi je pleurais. Je ne savais que répondre. Je ne savais pas ce qui n'allait pas bien, mais ça n'allait pas bien du tout.

La première fois que cela m'est arrivé, j'étais à un mariage, au milieu de gens heureux et qui s'amusaient. Des gens m'ont invitée à danser et j'ai éclaté en sanglots brusquement, sans aucun préavis. La crise de larmes a duré une bonne partie de la soirée

La deuxième fois, ça s'est passé à l'été 2010, le jour où je devais quitter mon emploi à Telus. J'avais donné ma démission pour ne plus avoir d'emploi au moment de débuter mon troisième stage. Il ne me restait plus qu'à travailler ma dernière journée. Mais avant même de commencer ma dernière journée, j'ai été prise de sanglots incontrôlables. J'étais pourtant heureuse d'être enfin débarassée de Telus, mais je ne savais pas trop pourquoi, je sentais que je ne prenais pas la bonne décision. J'ai été complètement incapable d'arrêter de pleurer de la journée. J'ai dû me débrancher au moins 25 fois parce que je ne pouvais plus m'arrêter. Le reste du temps, j'avais une toute petite voix à laquelle je m'efforçais de donner plus d'assurance. La chance a mis sur mon chemin deux petites perles de femmes sur mon chemin ce matin-là. J'ai discuté avec elles de mon dilemme et elles m'ont fait réaliser que finalement, je n'étais peut-être pas si obligée de quitter mon emploi. J'ai donc pillé sur mon orgueil et je suis entrée dans le bureau de mon superviseur pour lui demander s'il était possible de revenir sur ma décision. Il m'a dit qu'il voulait me garder, mais qu'il n'était pas certain que ce serait accepté car cela créerait un précédent. Finalement, j'ai su la semaine suivante que j'étais réengagée, et ce, sans perdre mon ancienneté et mes privilèges.

Je me suis mise à me sentir beaucoup mieux, tout à coup. On dirait que je me sentais soulagée, même si j'étais toujours aussi agacée par certains aspects de mon emploi.

Quelques semaines plus tard, l'un des événements les plus horribles de ma vie s'est produit. À cause de l'événement en question, j'ai été un peu forcée d'abandonner mon stage pour rester avec ma famille et m'occuper de certaines choses. Comme c'est le stage qui m'avait fait prendre la décision d'abandonner mon emploi, je me suis dis que j'avais sans doute eu un pressentiment. Qu'en pensez-vous ? En plus, à la fin de cet été-là, mon emploi a été tout ce qui m'a permis de garder ma santé mentale.

Depuis ce temps, je me dis que le sixième sens existe peut-être réellement. Il nous aide à prendre les bonnes décisions. Comme dit l'adage, rien n'arrive pour rien. Et j'y crois de plus en plus.

Dernière session à l'université

La dernière session à l'université a été un véritable cauchemar. Nous croyions toutes qu'elle allait être moins pire que les autres, puisque nous n'avions pas de stage cette fois. Mais nous nous sommes toutes trompées. Les cours étaient beaucoup plus chargés que ceux des sessions précédentes, avec la plupart du temps non seulement des travaux d'équipe, mais aussi de nombreux examens. Les travaux d'équipe, quant à eux, étaient plus longs et plus difficiles que d'habitude, impliquant la plupart du temps qu'on se déplace dans les écoles et qu'on sollicite des gens. J'ai détesté avoir à demander à tout le monde comme ça, même si ces travaux ont été très enrichissants en bout de ligne.

Pour nous éviter de demander une fois de plus la collaboration de gens que nous ne connaissions pas, nous avons décidé pour un travail sur l'émergence de la lecture et de l'écriture, de travailler avec mon cousin et le neveu de ma coéquipière. Nous devions en gros lire une histoire et préparer un jeu qui vérifie les composantes de l'émergence de l'écrit chez deux élèves du préscolaire. Nous avons donc passé une partie de notre semaine de lecture dans la région de Québec pour ce travail- et non, sans prendre le temps de relaxer. Nous avions beaucoup trop à faire.

Nous avons été comme ça, à bout de souffle, pendant toute la session. Mais le pire est arrivé dans les deux dernières semaines. Comme pour toutes les sessions, les deux dernières semaines étaient pires que d'habitude, mais ce qui rajoutait encore à ma fatigue, c'est la situation à mon travail.

« Eux », parce que travaillant dans une grande compagnie comme Telus, on ne sait jamais qui sont les responsables, ont décidé que travailler trois jours par semaine n'était plus suffisant, et que nous devions tous travailler 40 heures (5 jours de 8 heures) par semaine ! Je n'en croyais pas mes yeux. J'ai sérieusement pensé à quitter cette job pourrie qui franchement me pèse de plus en plus sur les épaules. Mais bon. C'est payant, et je vais avoir besoin d'argent pour mon voyage ainsi que pour les prochaines années. Parce que dès septembre prochain, je ne pourrai plus travailler avec mes stages longs. Et je dois continuer à payer ma voiture. Pis crime, j'aimerais aussi pouvoir finalement aller en appartement. Mais ça a bien l'air que ce n'est pas pour tout de suite encore.

En plus, j'ai un autre projet, dont je vais parler plus en détails dans un autre message, qui est de partir un mois au Togo l'été prochain. Bref, je vais avoir besoin de beaucoup d'argent, mais je n'en gagnerai plus. Une situation que je n'ai jamais vécue auparavant. Heureusement que j'ai le compte épargne-étude de mon grand-papa !

Au travail, étant donné que nous avions tous 5 shifts par semaine et que nous étions presque tous des étudiants, c'était totalement impossible de les donner. Je les ai donc échangés de manière à faire toutes mes heures, et j'ai travaillé jusqu'à des heures impossible pour arriver à la fin en temps. Mais ça n'a pas été facile, surtout pour les travaux d'équipe, parce que je n'étais jamais disponible.

Et, ironie du sort, lorsque j'ai terminé l'université ils ont recommencé à me donner trois shifts par semaine. Frustrant, non ?

Mais bon, je dois tenir le coup, il ne me reste plus très longtemps à travailler là-bas ! Et j'ai un magnifique voyage qui s'en vient... dans exactement trois jours !

Enfin une belle journée !

Aujourd'hui a été la première vraie belle journée ensoleillée depuis au moins deux semaines. Les gens sortaient de chez eux comme les ours qui sortent de leur abri au printemps.

Today was the first real beautiful sunny day in at least two weeks. People went out of their house like bears getting out of their cavern in spring.

Les touristes aussi sont sortis d'on ne sait trop où ! Ils étaient encore inexistants hier, et voilà qu'aujourd'hui ils envahissent la plage ! J'ai même vu des gens du Texas avec leur méga wanabago, alors...

Tourist also arrived from we don't know where ! There were still inexsitant yesterday, and today they were everywhere on the beach ! I even saw people from Texas in their mega wanabago, so...

Moi aussi j'ai profité de cette belle journée:

I also pleased myself in this beautiful day:

• Je suis allée promener mon chien à la plage à Ste-Luce;
• I went to Ste-Luce's beach to walk with my dog;
• J'ai fait un grand tour de char les fenêtres grandes ouvertes;
• I did a long car drive windows all opened;
• Je suis allée faire un mini-tour aux chutes Neigette (Je veux y passer une journée complète bientôt, qui veut venir ???);
• I went to the Neigette fall for a couple of minutes (I want to spend an entire day there soon, who wants to come ???);
• J'ai lu une bonne heure au soleil dans la cour arrière.
• I read for about one hour in the backyard under the sun.

N'est-ce pas la journée parfaite ? Il me fallait bien ça pour me changer les idées de la job... C'est pas mal déprimant ces derniers temps au bureau. Mes amis sont presque toutes parties en dedans de deux semaines, ceux avec qui j'ai du plaisir depuis mes débuts chez Telus... En plus, mon ancienne superviseure revient de son congé de maternité pour prendre la place de mon superviseur actuel que j'adore et que tout le monde adore ! L'ambiance ne sera plus du tout la même au bureau ces prochains mois. Je vais m'en ennuyer.

Isn't it the perfect day ? I needed it to change my mind from the job... It's quite depressing these last days at the office. My friends almost all left in the last two weeks, those I had fun with since my very beginning at Telus... And my ex-supervisor comes back from her maternity holiday and takes the place of my actual supervisor that I adore and that everybody adore ! The ambiance won't be the same at the office for the next months. I will miss it.

Solidarité / Solidarity

Bonjour à tous et à toutes. Tout d'abord, j'aimerais vous souhaiter un Joyeux Noël.
Hi to everyone. First of all, I would like to wish you a Merry Christmas.

Je sais que j'ai laissé ce blogue à l'abandon. Je m'en excuse. Croyez-moi, je fais ce que je peux, mais je n'y arrive plus du tout ! Me voilà en vacances de Noël depuis mercredi dernier, et tout ce que j'ai fait depuis ce jour-là, c'est travailler, travailler, et courir pour préparer Noël. Car non ! Je n'avais pas du tout commencé mes cadeaux de Noël avant le 20 décembre, ce qui est plutôt inhabituel chez moi ! Pas le temps...

I know I have neglected this blog for a big while now. Believe me, I did what I could, but I just can't do everything ! I've been on my Christmas holiday since last wednesday now, and all I have done so far is work, work and run everywhere to get prepared for Christmas. Because no ! I had not bought any gift before December 20th this year, and that is very unusual of me ! No time...

Si je travaille autant pendant le temps des fêtes, c'est parce que je suis décidée à me payer quelques luxes pendant mon (trop court) congé. Avec une bonne paye, j'aimerais beaucoup, beaucoup m'acheter une paire de raquettes pour faire de la randonnée. Qui sait ? Peut-être que cela va me donner le petit coup de pied au cul que j'ai besoin pour recommencer à faire de l'exercice... Mais comme je n'ai jamais fait de raquette (d'aluminium) avant, je n'ai absolument aucune idée de quoi acheter ! J'ai besoin de conseils !

If I'm working so much for the holidays, it's because I intend to spoil myself while this (too short) holiday. With a good pay, I would love to buy myself snowshoes to trek this winter. Who knows ? Perhaps it would give me the hand I need to start exercice a little bit... But since I have never done aluminium snoeshoes before, I have no idea what to buy ! I need advices !

Changement de sujet. Je veux faire appel à vos idées. Une de mes professeures m'a fortement suggéré de participer à un concours pour gagner une bourse de 500$. Il faut écrire un texte argumentatif de 2000 mots sur la question suivante: «Quelle forme prend la solidarité dans ma vie étudiante ?». Est-ce que ça vous inspire ? Moi, pas un seul mot. Et je dois en écrire 2000 !!! Premièrement, est-ce qu'on s'entend que la solidarité est un concept vague ? Et deuxièmement, je trouve qu'à l'université, on voit beaucoup plus de compétition que de solidarité. Pour avoir étudié en psychologie où tout le monde se fait concurrence pour aller au doctorat, je peux vous assurer que la solidarité n'existe presque pas. Vous, comment voyez vous la solidarité dans la vie étudiante ? Les travaux d'équipe ? Les activités socioculturelles ? L'entraide avec les autres étudiants ? Les partys de programme ? Moi, j'ai beau chercher, mais je n'y vois pas là vraiment de solidarité. En tout cas, ce n'est pas l'idée que je m'en fais. La solidarité est beaucoup plus forte que ça pour moi, et ce n'est pas dans ma vie étudiante que je la voie.

Changing of topic. I wanted to solicit your ideas. One of my teacher suggested me to participate to a contest ton win a $500 bursary. You need to write a 2000 words argumentative text on the following question: « What form takes solidarity in your student life ?» Is it inspiring to you ? It does not inspire myself a word. And I need to write 2000 !!! First of all, do you agree with me that solidarity is a very unclear concept ? And secondly, I think that in university, we see much more competition then solidarity. I've studied psychology where people are in a strong competition to have access to the doctorate. I can assure you that solidarity almost doesn't exist there. Where do you see solidarity in student life ? The team work ? The sociocultural activities ? The help students give to the others ? The program parties ? I keep searching, and I don't really see any solidarity there. Or at least, it is not how I see solidarity. Solidarity is something much stronger to me, and it's not in my student life I see it.

Vous devez vous dire: «pourquoi est-ce qu'elle insiste pour participer si le thème ne l'inspire pas ?» La réponse est la suivante: mon enseignante m'a dit que le taux de participation était très bas à chaque année, et que, étant donné la qualité de mon français, j'avais de très bonnes chances de gagner. Elle m'a parlé d'une année où il n'y a eu que dix participants ! Dix participants, c'est théoriquement 10% de gagner... ce n'est pas négligeable.

You must be thinking: «Why is she insisting to participate if the question is not inspiring to her ?» The answer is the following: my teacher told me the participation was very low each year, and that, because of the quality of my french, I had very good chances to win. She talked about a year there had been only ten participants ! Ten participants is theorically 10% of chances to win...this is not to be neglected.

Mais maudine ! Je n'ai RIEN à dire ! Avez-vous des idées pour moi ?

But shoots ! I have NOTHING to say ! Do you have ideas for me ?

Drôle de coincidence

Jeudi soir, au travail, il m'est arrivé une drôle de chose à moi et à ma collègue d'à côté. À un moment donné, nous avons eu toutes deux en même temps des appels très particuliers qui ont nécessité le bureau d'aide. On réussit à se débarasser de nos clients respectifs à peu près en même temps, puis on se raconte quelles sortes de phénomènes on vient d'avoir.¸

Thursday evening, a funny thing happenned to me and my coworker who sat beside me. At one moment, we were both on very particular calls that needed the support of the help desk. We quit our customers at about the same time, and we tell each other what kind of phenomenas we've just had.

À peine cinq minutes plus tard, ma collègue reçoit un appel du monsieur avec qui je venais de me débattre pendant près de cinq minutes. Je l'écoute en riant jusqu'à ce que je reçoive un appel... de la madame avec qui elle s'était aussi débattue pendant un bon bout de temps.

Not even five minutes later, my coworker gets a call from the man I had to argue with for almost five minutes. I listen to her, laughing, until I get a call... from the woman my coworker had also argued with for a long time.

C'était vraiment bizarre. On avait littéralement échangé de clients ! Après discussion, nous n'avons pas pu déterminer lequel était le plus dérangé des deux ! Ce qui est certain, c'est que ce sont deux clients dont je vais me rappeller !

That was really strange. We had exchanged our customers ! After a discussion, we couldn't even choose which one was the strangest ! What's sure, though is that they were both customers I will remember for a long time !

Reconnaissance / Gratitude

Ça fait beaucoup de bien. Je reçois beaucoup de reconnaissance pour la qualité de mon travail, ces temps-ci. Dans une semaine, on m'a tellement complimentée que j'en suis étourdie. Ça me surprend toujours d'être complimentée. J'ai l'impression de ne pas le mériter. Parce que le perfectionnisme, chez moi, c'est naturel. J'ai pas besoin de me forcer pour faire du bon travail, parce que je ne suis pas capable de faire autrement. Et comprennez moi bien, je ne me vante pas, là, je considère plutôt mon perfectionnisme comme un handicap.

It feels good. I get a lot of gratitude these times for the quality of my work. In a weeks, I've got so many compliments that I almost feel dizzy. I'm always surprised when I get compliments. I feel like I don't deserve it. Because perfectionnism in me is so natural. I don't need to put any efforts to make a good work because I am not able to do anything else. And don't get me wrong, I don't want to boast my talents. At the opposite, I consider my perfectionnism is a handicap.

Lundi passé, ma professeure d'intégration des élèves handicapés est venue de voir. Elle ne me connaissait que de vue, mais elle avait remarqué mes travaux. Elle m'a regardée, et m'a dit, «c'est quoi ton nom ?». Quand j'ai dit «Isabelle», elle a fait: «Ah ! C'est toi! Tu ne parles pas beaucoup, tu es une fille très posée, hein ?». Au début, je ne savais pas trop si je devais prendre ça comme un compliment ou non, mais elle m'a dit que mes travaux se démarquaient.

Last monday, my Handicapped Students Integration teacher went to see me. She only knew my face, but she had noticed my work. She looked at me, and asked: "what's your name". When I answered "Isabelle", she said: " Oh ! It's you! You don't speak a lot, but you're a very thoughtful girl, right ?» In the beginning, I didn't know if I was supposed to take it like a compliment or not, but then she told me my work was out of the ordinary.

Sur les travaux en question, elle a écrit des milliers de commentaires ! Elle est incroyable cette prof ! C'est sûr qu'elle ne fait rien pour nous démotiver, contrairement à certains... Je vous raconterais tout ce qu'elle fait, et vous ne me croiriez même pas !

On my works, she wrote thousands of comments ! She is unbelievable this teacher. For sure, she does nothing to demotivate us, at the opposite of others... I would tell you everything she does, and you wouldn't even believe me !

Puis, le lendemain, dans mon cours d'informatique, ma prof vient de voir pour me dire à quel point mon blogue se démarque des autres. Elle a dit que j'avais l'air de connaître mon sujet (pas du tout, j'ai juste fait des recherches... En passant, Ka, elle a adoré tes interventions et m'a dit que tu avais l'air de vraiment me supporter !) et que je faisais des articles plus longs que les autres. Ensuite, elle m'a félicité pour la qualité de mon français qui se démarque de celui des autres et m'a recommandé de participer à un concours organisé par l'UQAR où il faut écrire un texte sur un sujet en particulier et où la qualité du français est le premier critère. 500$ à gagner, ce n'est pas négligeable... Reste à voir si le sujet est intéressant, et si je vais trouver une ou deux heures pour y participer !

Then, the next day, in my computer course, my teacher came to tell me how my blog was aside of the others. She told me that I looked like I knew my subject (not at all, I've just done a lot of searches... By the way, Ka, she loved the fact that you commented every post ! She said you looked like a very supporting friend !) and that my messages were longer then most people. Then, she congratulated me to tell me that the quality of my french was great, and invited me to participate to a contest organised by the UQAR where you need to write a text on a particular subject and where the quality of french is the first criteria. There are $500 to win, so it's something to think about... I just need to see if the subject is interesting, and if I will find one or two hours to participate !

Finalement, hier, j'ai eu ma rencontre avec mon superviseur à la job. Il m'a dit que j'ai gagné 100 points parce que je suis conforme à toutes les statistiques demandées et que ma qualité d'appels est dans le top. J'ai aussi corrigé un mauvais pli que j'avais. On a discuté du fait que je serais peut-être obligée de les quitter à l'hiver et il voulait vraiment pas ! lol Il m'a proposé une solution à laquelle je n'avais pas pensé qui pourrait me permettre de rester, de garder mon ancienneté, tout en ne travaillant pas ou presque pas. On va voir à la prochaine session ! Mais pour le moment, je dois me mettre au travail !

Finally yesterday, I had a meeting with my supervisor. He told me that I won a hundred dollars because I satisfied all the statistics to reach, and because the quality of my calls is recognized. I also corrected a mistake I used to do frequently. We discussed the fact that I might not be able to stay for the winter, and he really didn't want me to go away ! lol He proposed me a solution I had not thought about and that could allow me to keep my job and seniority, while not working or almost. We'll see next session ! But for now, I got to go back to work !

Merci / Thank you

C'est quoi cette manie que j'ai de dire merci ? Depuis que je travaille chez Telus, on m'a tellement conditionnée à dire merci que maintenant c'est un tel automatisme que je dis merci dans n'importe quelle situation:

• Mes amis m'appellent, et je dis «merci, aurevoir».
• Les gens appellent chez nous et ont fait une erreur de numéro, je dis, «merci, aurevoir».
• Je dis «merci» aux amis de mon frère qui appellent quand il n'est pas là.
• Je dis «merci» aux personnes qui appellent mes parents pendant leur absence plutôt que de demander s'ils veulent laisser un message.
• Je dis « Pas de problème, merci, aurevoir !» aux clients à la job qui se trompent et arrivent au zéro par erreur.
• Mais le plus incroyable, c'est que je remercie RPM lorsqu'ils m'appellent pour me donner des shifts supplémentaires et que je remercie Mastercard quand ils m'appellent pour la centième fois pour m'offrir la même putain de carte de crédit ! Non mais ! Quelle conne !

What's this mania I have to thank anyone for any reason ? Since I've started working for Telus, I've been so conditionned to thank everybody that it's now an automatism to thank people in all situations:

• My friends call me, I say, «thanks, bye».
• People call at home and got the wrong number, I say, «thank you, bye».
• I thank my brother's friend when they call and he is not there.
• I thank people when they call my parents and they are not there instead of asking if they want to leave a message.
• I say, «no problem thank you, bye bye» to the customers that reach the zero by mistake at the job.
• But the most unbelievable is that I thank RPM when they call to offer me some overtime and I thank Mastercard when they call me to offer me for the hundreth time the same damn credit card ! I'm such an idiot !

1 an chez Telus ! / 1 year at Telus !

Je n'aurais jamais, ô grand jamais, cru que j'allais tougher un an chez Telus ! Sur les onze que nous étions au départ, on est plus que trois !!! Et sur les 80 personnes qui étaient là quand je suis rentrée, il n'y en a plus que 20, puisque je suis la 21ième plus ancienne de la place ! Au début, j'étais celle qui aimait le moins ça ! Je n'en reviens pas, je suis trop fière de moi !

On a fêté ça, moi, les deux filles restantes et quelques autres filles de la job, hier soir à l'Union Pacifique ! Miam ! C'était cher, gastronomique, mais tellement bon ! Et la déco est vraiment super !

I would never, ever have thought that I would hold on one year at Telus ! On the eleven people we were at the beginning, we are only three remaining !!! And from the 80 people that were already there when I started working there, only 20 are remaining, since I'm the 21st oldest employee of the call center ! At the beginning, I was the one who liked it the least ! I can not believe it, I'm so proud of me !

We celebrated that, me, the two girls remaining and some other girls from work, yesterday evening at the Union Pacific ! Miam ! It was expensive, gastronomic, but so good ! And the decoration is great !

Résumé de la semaine / Resume of the week

Travail, cours, travail, cours, travail, et, de temps à autres, dodo ! Cette semaine était (et je parle au passé, car, je dois le préciser, mes cours sont concentrés entre le lundi et le mercredi) assez dure, dans le sens où j'ai perdu l'habitude de courir partout !
Work, school, work, school, work, and sometimes, sleep ! This week was (and I and speaking to the past because all my courses are concentrates between Monday and Wednesday) pretty though I am am no more used to run everywhere !

Lundi, j'avais des cours de 8h30 à 19h sans arrêt.

Monday, I had courses between 8:30 and 7:00 without any break.
Mardi, j'ai eu un cours de 8h30 à 11h20 et j'ai travaillé de 14h30 à 22h30.
Tuesday, I had a course between 8:30 and 11:20 and I worked from 2:30 to 10:30 pm.
Mercredi, j'avais aussi un cours de 8h30 à 11h20, mais qui s'est finalement terminé à 11h45. Après j'ai dû aller faire prendre ma photo pour ma carte étudiante, et j'ai attendu trois quarts d'heures, une heure juste pour me faire prendre en photo parce que l'appareil photo ne fonctionnait pas ! En revenant, j'ai dîné et tenté sans succès aucun de dormir, parce que je travaillais de 22h à 6h. J'ai finalement fait un saut à la bibliothèque pour emprunter des livres que je ne trouverai jamais le temps de lire et je me suis forcée pour la première fois depuis le début de l'année d'ouvrir mes livres et commencer mes lectures. Ouf ! Pas facile !

Wednesday, I had another course from 8:30 to 11:20, but it finally ended at 11:45. After I had to go to the photograph to get my student card done, and I had to wait 45 minutes to one hour because the camera was broken ! When I cae back, I had lunch and I tried to sleep, because I was working from 10 pm to 6 am, unsuccessfully of course. I finally went to library to take novels I'll never find the time to read and I obliged myself for the first time to open my books and to start doing my lectures. Not easy !
En revenant de la job ce matin, ça faisait 24 heures que j'étais debout alors évidemment je suis allée me coucher. Je me suis réveillée il y a environ une heure en panique parce que j'ai trop dormi ! J'ai trop dormi car ce soir je dois aller me coucher très tôt parce que je commence à 6h du matin demain !

When I came back from work this morning, I had been up for more then 24 hours, so you guess I immediately went to bed. I woke up one hour ago, in panic because I had slept too much. I slept too much because this evening I have to go to bed very early because I am working tommorrow from 6 am to 2 pm !
Heureusement, j'ai trouvé le temps de me faire plaisir un peu en allant au chalet avec deux amis pour cueillir les derniers bleuets. Lundi soir j'ai aussi amené ma mère sur la promenade le long du fleuve au coucher du soleil. Voici la photo.

Fortunately, I found the time to please myself going to the cabin with two friends to pick up the last blueberries. Monday evening, I went to the trail along the see to walk during the sunset. Here's the picture of the scene.

Je m'en vais travailler... / I'm going to work...

... Dans une heure. Je travaille à 22h ce soir. De 22h à 6h. Beurk. Ça fait déjà deux heures que je m'endors. C'est psychologique, je suppose ! Ou peut-être pas. Je suis encore sur mon horaire d'hier, moi, quand j'ai travaillé de 6h à 14h. Quand je travaille à cette heure-là, normalement je me couche à 21h30 ! Là, à 21h30, je ne serai même pas encore en route pour le travail ! En plus on est samedi, quel genre de clients vous pensez qu'on a la nuit du samedi au dimanche, la première fin de semaine après le début de l'université ? Pas trop difficile à deviner, non ? Souhaitez-moi bonne chance !

... In one hour. I'm working at 10 pm this evening. From 10 pm to 6 am. It's already been two hours since I have begun to feel like sleeping. It's psychological, I guess ! Or perhaps not. I'm still on the schedule I had yesterday when I worked from 6 am to 2 pm. When I work at that time, usually I get to sleep at 9:30 ! Tonight, at 9:30, I won't even be on the way to work ! What's more, it's Saturday, what kind of customers do you think we have on the night from Saturday to Sunday, the first weekend after the beginning of the university ? Easy to guess, hey ? Wish me good luck !

Shifts de nuit / Night shifts

Comme je commence l'université, je vais commencer à avoir des shift de nuit ! La vie est si mal faite, parfois ! J'aurais pu en faire n'importe quand pendant dix mois, mais je commence à les avoir la même semaine que je recommence l'université ! Heureusement, ça ne durera pas plus d'un mois... Enfin, j'espère, sinon, disons-le clairement, je suis dans la MERDE !

As I'm beginning university, I will start having night shifts ! Life is so bad sometimes ! I could have done these shifts any time in ten months, but I begin to have them the same week that I am starting university ! Fortunately, it won't last more then a month... Well, I hope so, cause let's say it clearly: Otherwise, I am in SHIT !

Supplémentaire inutile / Useless overtime

Quand j'ai su qu'après ma formation relais, je n'aurais pas de shifts de travail avant le 16 août (c'est-à-dire 10 jours après la fin de ma formation), j'ai pris un shift relais supplémentaire pour casser la glace. Je dis casser la glace, même si en fait j'avais déjà pris quelques appels relais lors de ma dernière journée de formation. En fait, je voulais surtout me pratiquer un peu avant d'avoir tout oublié. J'arrive donc aujourd'hui, je me connecte avec mon numéro d'agente relais et surprise ! Mon APPL, un outil indispensable au 0 ne fonctionne pas. Bref, j'étais dans la merde, et j'ai dû me déconnecter et travailler avec mon ID régulier. Bref, pas de relais, et huit heures de travail supplémentaire dont je me serais bien passé !

When I learned that after my relay training, I would not have shifts before August 16th (so 10 days after the end of the training), I took an overtime relay shift today to get some practice. I say some practice, even if I had already taken some relay calls at the last day of my training. I just wanted to get used to the service before I forget everything. So I arrive today and connect myself with my new relay operator number, and surprise ! My APPL, which is an essential tool for the zero didn't work out. It meant that I couldn't work with that ID. Which meant dans I couldn't take relay calls and that I was doing eight hours of overtime for nothing !

Formation relais / Relay Formation

Je suis présentement en formation pour être téléphoniste au service relais pour malentendants. Ça risque d'être pas mal plus le fun que le zéro.

Right now, I am on a training to be operator at the relay service for deaf people. It will be much more fun then the zero for sure.

Je vous explique le principe, pour ceux qui ne connaissent pas le service. Les malentendants ont une machine appellée TTY qui leur permet de passer leurs appels. Ils tappent donc à une téléphoniste ce qu'ils souhaitent dire, et nous, nous disons ce qu'ils écrivent et tappons la réponse de leur interlocuteur.

I explain you how it works, for those of you who don't know the service. The deaf people have a machine called TTY that allows them to pass calls. They type what they want to tell at an operator, and the operator says to the person at the other end what the deaf person has written. Then, the operator writes back the answer of the hearing person to the deaf person.

Ça c'est en gros le principe, même si c'est beaucoup plus compliqué que ça. Non, c'est pas compliqué, c'est mêlant surtout. Parce que il y a des malentendants qui appellent des entendants, des entendants qui appellent des malentendants et des malentendants qui appellent des malentendants.

This is a summary of the principle, even though in reality it's much more complicated then that, and above all confusing. Because there are deaf people calling hearing people, hearing people calling deaf people, and deaf people calling deaf people.

Et ce n'est pas tout: il y a des sourds et muets, des muets qui entendent et des sourds qui parlent. Bref, ce sont des procédures différentes à chaque fois. Ça fait beaucoup de combinaisons possibles.

And that's not all: there are deaf and mute people, mute people who can hear and deaf people who can speak. So, these are different procedures every time. That makes many combinaisons possible.

En plus de tout ça, nous servons également de 411 et de 0 aux malentendants. Nous devons faire leurs appels à frais virés, facturation à un troisième numéro et leurs recherches de numéro de téléphone. Ils ont aussi droit à l'assistance outremer et à tous pleins de trucs. C'est bien naturel, qu'ils aient droit à tout ce dont une personne entendante a droit, mais je ne vous dit pas toute la merde que ça apporte !

What's more, we are also the 411 and the 0 of the deaf people. We have to operate their collect calls, put the charges on a third number and their searches of phone numbers. They also have access to the overseas directory assistance and many other things. It's natural that they have all services an hearing person have, but I don't tell you how it makes things much more complicated !

En tout cas, je devrais m'en sortir. Dans le fond, on a presque tout vu la théorie aujourd'hui. Dès demain, on pratique en ligne avec des clients. J'ai hâte, mais en même temps j'ai un peu peur !

Anyways, I should survive. We've seen almost all theory today. Starting from tommorrow, we'll practice online with real customers. I can't wait, but at the mean time, I'm a little bit afraid !

Columbo

La directrice des centres d'appels de Rimouski vient de m'appeller personnellement pour lui servir de détective privé ! Je suis flattée de la confiance qu'elle m'accorde, mais est-ce que je suis vraiment la bonne personne ? La première chose que je fais, je l'écris sur Internet !

Rimouski's calling centers director have just called me to be her private detective ! I am flatted to see she trusts me, but am I really the right person for this ? First thing I do, I write it on the Internet !

Ça va mieux / I feel better

Pour faire changement, j'ai de bonnes nouvelles:
For a change I have good news:

• Par je ne sais quel miracle, j'ai réussi à échanger mon shift de dimanche 10 août à 6h30 du matin ! Merci mille fois à la collègue qui m'a dépannée. J'étais certaine de ne pas réussir à l'échanger, et d'être obligée de manquer le mariage de ma cousine et le soixantième anniversaire de mariage de mes grands-parents. Deux événements importants, sans compter que ce sera peut-être ma dernière chance de voir mon grand-père vivant. En plus, ça me fera faire un voyage au Saguenay avec ma Rabbit ! Sa première sortie officielle ! Reste à savoir si je conduirai ?
• By a terrible luck, I succeeded at exchanging my shift on Sunday August 10th at 6:30 am ! Thanks a thousand times to my colleague who has been willing to help me. I was sure I wouldn't be able to exchange it, and that I would miss my cousin's wedding and my grand-parents sixtieth wedding anniversary. Two big events, and I am not even taking speaking of the fact that it may be the last time I see my grand-father alive. What's more, it will give me the chance to do a trip in Saguenay with my Rabbit ! Its first official trip ! The only thing to dertermine is, am I going to be the driver or not ?
• Ma conduite manuelle s'améliore rapidement. En fait, tout ce qui me manque, c'est la confiance. Je ne stale que lorsqu'il y a du monde qui attend. Vous comprenez donc que le problème vient plus de ma tête qu'autre chose !
• My manual driving is getting better every day. The only thing I am missing is confidence. I only get in trouble when people are waiting to me to go. You understand that the problem comes more from my head then anything else !
• J'ai ma formation de relais pour malentendants la fin de semaine prochaine. Ça signifie que je ne passerai plus toutes mes journées à dire « Hello, this is the operator, how may I help you?» ! De très très bonnes nouvelles. Mon cerveau n'en peux plus de répéter cette phrases toute la journée.
• I have my relay service training for deaf people next week. It means that I will no more pass my entire days saying: «Hello, this is the operator, how may I help you?» These are very very good news. My brain won't let me repeat it all the time anymore.
• Finalement, mes efforts au travail ont été reconnus. La compagnie qui s'occupe d'effectuer les appels de clients mystère m'ont désigné un prix pour la qualité de mes appels. Mes superviseurs m'ont chaudement félicité et m'ont dit que je le méritais pleinement. C'est très bon pour le moral, même si le prix n'est que de... 25$. Claude, mon superviseur, a dit qu'il m'aurait plutôt donné 2500 $ ! lol Pas grave, l'important, c'est qu'on reconnaisse mes efforts, non ?
• Lastly, my efforts at the job have been recognized. The company that is doing our mystery shoppers calls have given me a price for the quality of my calls. My supervisors have told me that I was deserving it. My mood have gotten better, even if the price is only... $25. Claude, my supervisor, said he would have given $2500 instead ! lol I don't really mind, what pleases me is that they appreciate the job I am doing.

8 mois / 8 months

Aujourd'hui, ça fait 8 mois que je suis entrée à Telus ! J'ai bien du mal à le croire, surtout parce que je viens seulement d'avoir le 0, alors que je devrais l'avoir eu après 3 mois. Et que je devrais déjà avoir eu ma formation pour le service relais pour les malentendants il y a deux mois.

Today, it's been 8 months since I began at Telus ! I have a lot of difficulties to believe it, especially because I have just had my zero formation, when I am supposed to have it after only three months. And also because I'm supposed to have had my relay service for hearing impaired people two months ago.

J'ai aussi du mal à le croire parce que lorsque j'ai commencé, je ne pensais pas tenir plus d'un mois. Et quand après un mois, j'ai constaté que j'étais encore capable d'en prendre, j'ai décidé d'essayer pour un deuxième mois.

I also have difficulty to believe it because when I began, I really didn't think I could handle it more then one month. And when after a month, I have seen that I was still able to do it, I decided to try for a second month.

Puis, les appels en anglais sont devenus très rares (ils sont revenus avec le zéro, par exemple) et j'ai pu me concentrer sur les appels français, et donc sur autre chose que la langue. Rapidement je me suis rendue compte que je savais par coeur quelles villes étaient proches des autres et portaient à confusion, et quelles villes etaient fusionnées, ou défusionnées. Puis, bien sûr, je me suis mise à utiliser plus facilement les touches écran et les shortcuts qui me permettent de sélectionner la ville recherchée plus facilement. Alors, mes statistiques ont commencé à baisser de façon significative, jusqu'à être meilleures que ce qu'ils nous demandaient.

Then, the english calls have started to become much rarer (but they came back with the zero, though) and I have been able to focuss on something else then the language. Quickly I realized that I knew by heart which cities were close to which cities and could bring confusion, and what cities were now together under the same name or not. Also, I began to use more naturally the screen touches and the shortcuts that allow to select the city more quickly. Then, my statistics went lower and lower until better then what they ask for.

Mais encore là, je ne pensais pas rester, car je pensais partir fin avril pour l'Espagne et la France. Mais comme vous le savez, ça a foiré, comme la grande majorité de mes projets de voyage d'ailleurs. Alors, j'ai décidé de continuer la job en me mettant à temps partiel pour pouvoir quand même profiter un minimum de l'été avant que l'université ne recommence. Maintenant, je ne pense plus à quitter, à moins que l'université me tienne trop occupée, ou que je capote complètement à cause du zéro et prochainement du relais. On va bien voir. Mais je ne crois pas que le zéro va me rendre complètement folle, puisque je me sens déjà mieux après seulement deux jours.

But even then, I didn't think I would stay, because I thought I would quit for Spain and France at the end of April. But as you know, as for the majority of my trips plans, it's been cancelled. So, I decided to go on with my job, but part time to be able to enjoy the summer before I go back to the university. I no more think about quitting, unless the university takes me too much time, or unless I become completely crazy because of the zero or the relay service. We'll see. But I don't think the zero will drive me crazy since I'm already feeling better with it after only two days.

Première journée terminée / First day over

Je suis toujours vivante, j'ai passé au travers, mais crime que j'ai fait des gaffes et des erreurs ! À commencer par: j'ai oublié de facturer une bonne dizaine de personnes. Bravo ! Si je continue comme ça, je vais coûter cher à la compagnie... J'ai beau me dire que c'est loin d'être aussi pire que quand j'ai commencé le 411, mais je ne peux pas m'empêcher de vouloir retourner au temps où je ne prenais que des appels 411... Mais il paraît que je vais changer d'idée d'ici quelques jours. Espérons-le !

I'm still alive, I got through it safely, but damn I made so many mistakes and blunders ! The worst blunder is that I forgot to bill about ten people. Congratulations to me ! I'm going to cost a lot to the business... Even though I keep repeating myself that it's far from being as tough as when I began 411, I can't help but want to get back to the time where I only did take 411 calls... But many people told me that I'm going to change my mind in a couple of days. Let's hope it !